¡Alerta! Osiptel: Más de 7,000 personas desconocen líneas móviles que figuran a su nombre

Solo en el último mes ingresaron 12,679 reportes de usuarios en el formulario implementado en la herramienta Checa tus líneas del Osiptel.

Más de 7,000 personas han reportado desconocer la titularidad de diversas líneas móviles a su nombre, según información proporcionada por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) durante el período del 18 al 31 de julio.

Las empresas operadoras de servicios móviles, en cumplimiento de una disposición de Osiptel, enviaron mensajes de texto a sus abonados para alertar sobre la cantidad de líneas registradas a su nombre.

A través de la herramienta digital «Checa tus líneas» del Osiptel, las operadoras, incluyendo Entel, Claro, Movistar, Bitel, Flash y Guinea, instaron a los usuarios a verificar cuántas líneas tenían a su nombre y tomar medidas en caso de desconocimiento de alguna contratación.

Medidas de prevención

Para gestionar los reportes de los usuarios, Osiptel implementó el formulario «Reporta Checa tus líneas», donde los usuarios podían registrar su información si no estaban de acuerdo con los resultados mostrados en «Checa tus líneas».

Durante el período mencionado, se recibieron 12,679 consultas en este formulario. La mayoría de los casos (58.3%) se referían a usuarios que no reconocían la contratación de líneas telefónicas a su nombre, seguido por un 22.8% que deseaba dar de baja un servicio que habían contratado. Además, se reportaron casos de solicitudes de baja aún no ejecutadas por las empresas (10%) y malos reportes por parte de las empresas (3.3%).

El Osiptel utilizará esta información para rastrear el proceso de contratación y tomar medidas pertinentes para abordar las líneas registradas a nombre de los usuarios. Durante el periodo del envío de SMS por las operadoras (10 al 31 de julio), la herramienta «Checa tus líneas» recibió 547,112 visitas, siendo el 16 de julio el día con mayor número de visitas (37,510).

¿Qué hacer si no reconoces una línea telefónica a tu nombre?

Para los usuarios que desconozcan una línea móvil registrada a su nombre, se recomienda presentar un cuestionamiento de titularidad en la oficina de la empresa operadora en caso de líneas prepago, y presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora en caso de líneas postpago.

Sigue disfrutando de nuestro contenido:

Dina Boluarte en Brasil: “Son 51 comunidades nativas que merecen todo el apoyo desde el gobierno”