Las empresas latinoamericanas apuestan cada vez más por la Inteligencia Artificial

Un estudio demuestra que un 43% de las empresas en Perú ya emplea de forma selectiva herramientas de este tipo.

Cada vez más, compañías e instituciones de América Latina están manifestando un creciente interés en adoptar la inteligencia artificial (IA) generativa. Desde su aplicación en el desarrollo de productos hasta en ventas, los líderes empresariales tienen expectativas acerca del potencial de esta tecnología para incrementar la productividad de las organizaciones.

Esto se revela en el informe «La conexión latinoamericana» llevado a cabo por la empresa tecnológica Noventiq. El estudio indica que un 36.4% de las empresas de la región está experimentando con el uso de la inteligencia artificial generativa, y un 19% ya ha incorporado esta tecnología en sus operaciones comerciales.

En Perú, un 43% de las empresas ya está utilizando de manera selectiva herramientas de IA generativa, cifra que supera el promedio de América Latina. Además, un 18% de los ejecutivos peruanos ha confirmado que ya la integra como parte central de la propuesta de valor de sus organizaciones.

Sebastián Sack, vicepresidente de Noventiq Latinoamérica, afirmó: «El beneficio más destacado que ofrece la IA generativa a las empresas latinoamericanas es la mejora en la productividad en todas las áreas del proceso empresarial, desde el desarrollo de productos hasta las ventas. La productividad, y su falta, sigue siendo un obstáculo constante y de larga data para el crecimiento de América Latina.»

El experto explicó que las herramientas de IA generativa, a diferencia de las «tradicionales», tienen la capacidad de generar contenido innovador de forma autónoma al recolectar, evaluar y analizar grandes volúmenes de datos.

Para el 56% de los encuestados en el sector bancario y financiero, la experiencia del cliente será una de las áreas más impactadas por la IA generativa en los próximos seis años.

Servicios públicos

Además del innegable impacto de la IA en el ámbito empresarial, sus beneficios se extienden a la oferta de servicios públicos en América Latina, ya que la tecnología juega un papel fundamental en la personalización de experiencias para los ciudadanos.

De hecho, un 55% de los encuestados ya ha experimentado la IA generativa en la prestación de servicios públicos, como en eventos o actividades turísticas. En Perú, el 27% informa haberse beneficiado de esta tecnología al acceder a servicios de salud y un 18% por la infraestructura de transporte.

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Fuente: El Peruano