Indecopi multa a Rappi por realizar cobros indebidos de propinas a usuarios

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una sanción económica a la empresa Rappi por incluir automáticamente propinas en cada compra realizada a través de su aplicación.

La resolución de Indecopi señala que esta práctica va en contra de la libre voluntad de los consumidores para decidir si desean realizar un pago adicional. Como resultado, Rappi recibió una multa inicial de 1.3 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalente a S/ 6.435, y una amonestación por su comportamiento.

El documento de Indecopi establece que la multa se reducirá en un 25% si la empresa acepta la resolución y realiza el pago dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación.

Además, Indecopi ordenó a Rappi que modifique su aplicación para que sea el cliente quien decida si desea dejar propina al repartidor después de recibir su producto y no antes de hacer el pedido. La empresa tiene un plazo máximo de 15 días para realizar esta modificación.

La opción de propina debe estar disponible en la aplicación después de que se haya realizado la entrega del producto, y Rappi debe establecer por defecto la alternativa de S/.00.0 soles como propina, permitiendo al usuario modificar este monto si lo desea.

Rappi también tiene la obligación de presentar ante Indecopi, en un plazo máximo de cinco días hábiles, las pruebas que demuestren el cumplimiento de la medida correctiva ordenada.

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