Indecopi anuncia que abrirá investigación a Interbank por fallas en su servicio

Ante las masivas denuncias de usuarios por fallas en el servicio de Interbank, Indecopi anunció que iniciaría una investigación de oficio para salvaguardar los derechos de los consumidores.

El Indecopi, con el propósito de proteger los derechos de los consumidores establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ha comenzado una investigación de forma voluntaria sobre Interbank. Esto se debe a los informes de usuarios que experimentaron problemas como cargos duplicados y descuentos injustificados en sus cuentas bancarias.

La entidad ha estado supervisando este problema desde el 16 de septiembre, cuando se descubrieron los incidentes. Además, se ha solicitado a la entidad financiera información sobre las razones detrás de estos problemas y las medidas que han tomado para resolver esta situación que ha perjudicado a sus clientes.

¿Cómo realizar mi queja?

Asimismo, el Indecopi les recuerda que tiene a su disposición los siguientes canales de atención:

Servicio gratuito Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.

Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.

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